Excelência no Atendimento: uma questão essencial
02/02/2010 in Atendimento
A Excelência no Atendimento a Clientes deixou a muito tempo de ser um diferencial. Os consumidores tornam-se cada vez mais exigentes e infelizmente muitas empresas ainda deixam o atendimento em segundo plano. É de extrema importância avaliar que todo o investimento realizado em campanhas de marketing, vendas, divulgação podem ser disperdiçados simplesmente com um atendimento de má qualidade. Empresas investem altas quantias em estrutura, produtos, marketing e uma série de ações Continuar Lendo